Kia - JAMES LEFEBVRE AUTOMOBILES

"Jai acheté un Véhicule MG, lors de la réception je signale un défaut sur le véhicule ( trou dans l'accélération ), cela fait 1 an et demi maintenant et malgré les mises au garage, le véhicule est toujours défectueux... ( Problème de confort et de sécurité lors de la conduite). Aujourd'hui, le service commercial me propose de racheter mon véhicule, A UN PRIX BIEN INFÉRIEUR au prix d'achat et me demande de payer le plus pour racheter un autre véhicule de leur concession !!! C'est une opération commerciale déguisée pour effacer leur responsabilité légale c'est vraiment honteux et contraire aux obligations légales... Pas sur que la DGCCRF soit de leur avis. Alors que je n'y suis pour rien si le véhicule n'a pas été vendu conforme depuis le premier jour d'achat ! C'est vraiment une énorme déception. Mme R.O"

"Achat d’un véhicule en LOA ce mois-ci. Monsieur Morelle nous a parfaitement conseillé sur le Kia Sportage et a été aux petits soins pour nous. Il n’a pas cherché à nous vendre le modèle le plus cher mais simplement le modèle parfaitement adapté à nos besoins et nous avons fortement apprécié sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession et surtout Monsieur Morelle qui saura vous conseiller et sera toujours à votre écoute."

"Intéressée par un modèle de chez Mazda je me suis rendue au garage « james Lefevre » samedi j’ai fait le tour du garage Plusieurs vendeurs inoccupés discutaient entre eux à aucun moment ils ne se sont approchés pour me renseigner J’irai acheter ma voiture dans un autre concessionnaire"

"Conseille james Lefebvre très bon.vehicule pouvais voir monsieur paul très bon commercial"

"Service impeccable. Personnel au petit soin. Je recommande."

"1er achat de véhicule réalisé ici pour lequel l’accompagnement a été au top. Un service SAV à l’écoute et efficace pour le moindre sujet. Aucune hésitation à avoir, je recommande !"

"Nous tenions a remercier Mr Morelle Stéphane, pour son accueil, son savoir faire, sa gentillesse, et son aimabilite. Même si nous avons pas conclu l'achat de la voiture, il a su nous renseigner et nous écouter."

"Excellente expérience chez Kia James Lefebre à Amiens. Le commercial Paul Benardski a été très professionnel, à l'écoute et extrêmement patient. Je recommande sans hésitation. Merci encore pour le véhicule et votre travail !"

"Je suis venu plusieurs fois pour du SAV et de la réparation, service très réactif je recommande !!"

"Merci Stéphane pour votre professionnalisme et vos compétences et surtout votre sympathie."

"Premier achat d'un véhicule Kia (EV3) guidé par les conseils avisés de M. Stéphane Morelle. Il est plaisant de constater que certains vendeurs automobile, comme M. Morelle, aient toujours à cœur de se mettre à la place de l'acheteur dans son acte d'achat et non pas lui vendre à tout prix le premier véhicule venu pour faire du chiffre. La qualité de la relation client, que nous espèrons durable, est donc à souligner."

"Après une demande d'essai d'une voiture électrique, celle ci n'était pas préparée et en panne . de même que ses deux voisines qu'il fallait déplacer pour accéder à celle-ci. L'ensemble du parc était poussiéreux comme après un jour de pluie alors qu'il n'avait pas plu depuis plusieurs jours. Enfin malgré mon déplacement de 70km pour rien puisque je n'ai pas pu essayer le véhicule, on ne m'a même pas proposé un geste commercial... même pas un café."

"Personnel très agréable. Concession propre."

"Je cherchais une voiture en LOA, première expérience chez Kia, j’ai été bien reçu, bien guidé et conseillé, je n’ai pas hésité à me lancer . Merci Paul Bednarski pour votre professionnalisme et vos conseils…"

"J'ai acheté ma voiture chez eux, l'expérience était bonne jusqu'à ce que je constate une consommation étonnamment bien supérieure à ce que le vendeur m'avait annoncé, même en conduite vraiment souple. Les 2 révisions m'ont coûté un bras, les véhicules de prêt présentaient des problèmes que l'on ne m'a pas signalés au préalable (dont une direction bien défectueuse). Ma carte de fidélité fait que j'ai le prêt d'un véhicule ainsi qu'un nettoyage intérieur et extérieur offerts. Pour le nettoyage intérieur, en 2 révisions, impossible de l'avoir alors même que je demande au préalable lors de la prise de rendez-vous. Pour un prix inférieur, d'autres garages offrent de bien meilleures prestations (en comptant la location d'un véhicule !) Acheter votre véhicule là-bas vous permet d'obtenir la carte de fidélité, mais la réalité est que vous n'en avez pas pour votre argent."

"accueil chaleureux et équipe professionnelle je recommande cette concession automobiles"

"Passez votre chemin ! Garage qui vend des véhicules d'occasion avec des défauts connus chez eux. Les faits : j'essaie une Kia Ceed en février. Lors de l'essai du véhicule, le vendeur M. Delaby, m'indique que le film de protection sur l'écran se décolle et qu'il faut le changer. Pas de problème, j'achète le véhicule. Une semaine après l'achat, j'essaie de retirer le film de protection pour le remplacer et là bizarrement pas de film. Après quelques recherches sur le net, il s avére qu'il s' agit d un problème avec l'écran qui se décolle (problème connu chez Kia). Je remonte ce problème et la bien sûr, après plusieurs appels/mails (sans réponse)/visites, on m'informe qu'il n'y a aucune prise en charge. Je contacte la protection juridique, le garage ne cherche même pas un compromis et sont (ou le vendeur est) malpolis et malhonnêtes... Bref depuis février, l'écran ne cesse de se décoller (photos 1 semaine après achat et maintenant ajoutées). Passez votre chemin et trouver un autre garagiste, honnête."

"Un grand merci à Paul pour sa gentillesse très à l'écoute franchement rien à dire merci encore pour tout nous sommes heureux avec notre MG à bientot"

"Nous avons été pris en charge par Paul, un commercial à l'écoute , réactif, et qui a su prendre en compte nos besoins et sommes très heureux depuis hier de notre nouvelle kia proceed gt ☺️ Un grand merci à Paul pour son professionnalisme, et plus de cinq étoiles 🌟 pour ce commercial au top 👍 Nous recommandons les yeux fermés 👍"

"Je suis très déçu de ma dernière expérience chez James Lefebvre pour l’entretien de ma KIA. Le prix de la révision m’a semblé excessif, d’autant plus que des prestations non nécessaires ont été ajoutées sans mon accord : • Changement de l’essuie-glace arrière, qui fonctionnait parfaitement ; • Ajout de lave-glace, alors que le réservoir était quasi plein ; • Et facturation du nettoyage de la voiture, qui n’a pas été réalisé, bien que j’aie expressément demandé qu’il ne soit pas fait. Je trouve cela regrettable et peu professionnel."

"Nous avons fait l'acquisition d'un MG EHS , et nous avons été pris en charge par Mr Demailly Martin ou nous avons eu un professionnalisme parfait 👍 Le MG EHS pour l'instant nous donne entièrement satisfaction Confort , instruments de la voiture son là et la consommation électrique au 100km👍 c'est top😄"

"Au top! Un immense merci à toute l’équipe de Kia France Amiens – James Lefebvre Automobiles, et en particulier à Paul, pour leur accompagnement exceptionnel dans l’achat de mon nouveau véhicule. Dès les premiers échanges jusqu’à la livraison, tout a été fluide, professionnel et surtout humain. Paul a fait preuve d’une disponibilité remarquable, d’une grande clarté dans les explications, et d’un vrai souci du détail à chaque étape. Il a su répondre à toutes mes questions avec réactivité et bienveillance, et cela a rendu cette expérience encore plus rassurante et agréable. La reprise de mon ancien véhicule s’est également déroulée sans accroc, avec un suivi transparent et efficace. C’est un vrai plaisir aujourd’hui de rouler avec mon nouveau véhicule, et je recommande cette concession les yeux fermés à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat sereine, professionnelle et de grande qualité. Encore merci à vous, et à très bientôt pour l’entretien du véhicule !"

"Accueil très agréable , nous avons été bien reçu , nous souhaitions avoir des conseils , merci à mr Paul B. qui nous a bien informé ce qui a permis de faire notre choix entre deux modèles. Merci"

"Fidèle client depuis de nombreuses années ayant basculé sur différentes marques de la concession je ne peux que recommander cette équipe ultra professionnelle toujours au service du client. Bravo."

"J'y ai fait l'acquisition d'une Fiat Tipo d'occasion avec une garantie d'un an. Suite à un problème avec le système de lève-vitre je les ai recontactés pour savoir s'ils pouvaient régler le problème. Cependant comme ils ne sont pas franchisé Fiat ils ne pouvaient pas prendre en charge eux-même cette panne. Ils ont largement compensé cela en m'expliquant vers quel garage me tourner ainsi que la démarche à suivre pour que la garantie soit bien utilisée. Ils m'ont même recontacté par eux même pour savoir si tout avait été bon de mon côté ! En bref, le SAV est au top 🙂"

"Nous remercions Paul Bednarski pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Nous souhaitons également remercier la concession James Lefebvre pour la rapidité des différentes étapes pour acquérir notre nouveau véhicule. En moins de 2 semaines, nous avions vu le véhicule, la préparation technique et administrative a été réalisé, et la vente a eu lieu très rapidement. Merci beaucoup et nous serons encore là pour la prochaine voiture 😁"

"J'ai appelé la concession J'ai eu un commercial qui a dit qu'il étudié ma demande Ça fait trois semaines que j'attends son appel Nul À ne surtout pas pas contacter si vous avez besoin d'une voiture"

"Voiture de qualité et bon services de la concession , cependant je trouve que le partenaire de financement est vraiment incompétent et pas honnête ,plus d’une semaine pour avoir une personne au téléphone inadmissible !"

"Très bon accueil Kia suite à mon passage en concession, service de qualité et voiture au top! Je recommande sans hésitations!"

"Livraison de mon nouveau Kia Sportage au pied du sapin le 24 Décembre, un cadeau magnifique! Les équipes sont super, à l’écoute et disponibles. Une expérience client à renouveler pour la prochaine voiture 😊 Je recommande à tous."

"J'ai récemment acquis un Kia Sportage en concession et je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu de la part de Paul, le commercial de la marque. Il a été incroyablement aimable et patient tout au long du processus. Paul a pris le temps de comprendre mes attentes et a consacré beaucoup d'intérêt à m'aider à trouver le véhicule qui me correspondait le mieux. Son professionnalisme et son attention aux détails ont rendu cette expérience d'achat extrêmement agréable. Quant au véhicule lui-même, j'en suis très content. C'est une belle évolution par rapport à la génération précédente dont j'étais déjà propriétaire. Je recommande donc vivement la marque mais surtout Paul."

"De plus en plus déçu de ce garage. SAV inexistant. Commerciaux ne rappelle jamais. Pour ma voiture il m'a fallu attendre 8mois pour l'avoir et même pas de la bonne couleur. CONCESSION A FUIR......"

"Client depuis 2018 aucun problème avec ma 3e voiture en commande pour novembre un service apprécié a toutes mes attentes"

"Très bon accueil auprès de cette concession Kia . Le diagnostic a été réalisé avec sincérité. Le conseil qui l’accompagne est sincère et correspond à nos attentes."

"Acquisition d'une Kia Stonic par l'intermédiaire de M. Morelle, qui n'a pas réalisé qu'une vente mais reste disponible à la moindre question de l'acquisition prévue d'accessoires au futur rendez-vous d'entretien. Un grand merci."

"Très bonne expérience pour l'achat de notre véhicule. Notre vendeur Stéphane très pro de la présentation du véhicule jusqu'à sa livraison. Concessionnaire qui inspire confiance."

"Nous sommes venu ce jour avec mon époux pour des questions sur un futur achat de voiture. Mais je pense que notre tenue était peut être pas au goût des vendeurs? (Jeans pull veste en cuire pour ma part et gilet pour Mr) je demande car personne n'est venu pour nous demander si nous avions besoin de renseignement... J'espère neanmoins que votre café cher vendeurs fût appréciable? Et que vos discussions également?(3 hommes il me semble et 1 femme autour d'une table, et au niveau de MG 3 hommes qui s'en moquer de notre arrivés) Apparament les clients vous en avez tellement que vous pouvez vous en passer .. Merci en tout cas un samedi très instructif sur votre engouement pour les clients. Je mets 2 étoiles pour l'endroit mais il ne fait et ne fera jamais le tout!"

"Je recommande ce concessionnaire qui a su être à notre écoute, nous conseiller et faire les bonnes propositions de vente et de reprise; je remercie Mathieu pour sa connaissance de l offre et son expertise commerciale et pour ne rien gâcher la visite de l espace voiture neuve et occasion est un bon moment je suis client de ce vendeur de voiture depuis 1998."

"Acquisition du troisième véhicule dans cette concession. Nous sommes plus que ravis de la qualité du service client, tant par notre vendeur Paul, Elodie et les dames de l’accueil dont nous ne connaissons pas le prénom mais que nous aurions cité avec plaisir. Même si notre deuxième véhicule neuf n’a pas été à la hauteur de nos attentes par les pannes successives, ennuis et dysfonctionnements, nous avons pu mesurer la qualité du SERVICE CLIENT REMARQUABLE ici. L’équipe a su nous écouter, répondre à nos ennuis, nous dépanner, réparer et nous trouver une solution définitive de remplacement. Par ce post, nous leur adressons notamment nos chaleureux remerciements. Vous avez gagné notre reconnaissance. Allez y les yeux fermés si vous recherchez une relation plus qu’attentionnée en plus de votre véhicule."

"Nous avons été parfaitement accueilli et pris en charge par Stéphane qui a su nous guider au mieux dans le choix de notre véhicule. Nous souhaitons le remercier infiniment pour son service, son écoute et sa gentillesse. Nous avons également choisi un financement et Élodie s’est parfaitement occupée de nous. Nous recommandons vivement la concession qui a à cœur la satisfaction client. Encore merci pour tout 🙏🏼"

"Mon troisième véhicule chez Kia - James LEFEBVRE. Très satisfait du service commercial et en particulier de Stéphane MORELLE, toujours à l’écoute et dévoué 😉. Très satisfait également de mes trois véhicules et des services ateliers. Je recommande vivement"

"Achat d'un kia stonic en avril 2024. Merci à Paul d'avoir trouvé le véhicule qui me convient parfaitement. Commercial très dynamique avec un très bon suivi du dossier. Je recommande vivement cette concession."

"Après un achat d'une KIA EV6 en avril 2022, je ne compte pas le nombre de fois où la concession a su être arrangeante et prévoyante. Tarif pour la révision abordable, prêts réguliers de véhicules de courtoisie, interventions abordables et offertes dans certains cas. Un grand merci à Paul Bednarski pour la vente mais également à l'équipe de l'atelier mécanique qui régulièrement fait montre d'une belle déontologie et d'un savoir faire. L'accueil et le service justifient un trajet d'une heure pour nous. Aujourd'hui l'équipe a su proposer une batterie 12V en remplacement quand aucune en stock n'était prévue."

"Très bon service clientèle. Rappel dans la journée pour fixer un rendez-vous. Malgré une mauvaise information donnée au départ, la personne a trouvé une solution pour corriger l'erreur et me fixer un rendez vous rapidement. L'entretien a été fait correctement et ont pris le temps de regarder les problèmes signalés (ils m'ont même réparé une crevaison). Nettoyage extérieur de la voiture quand je l'ai récupéré et véhicule de prêt mise à disposition le temps de l'entretien. Explication claire et précise de la facture et respect du montant annoncé. Une structure au service de ses clients."

"Merci au vendeur qui nous a vendu cette merveilleuse Kia ceed gt blanche ! Voiture professionnel pour faire du taxi , conseiller et conforté dans notre choix ! Un vendeur qui n’est pas insistant et a l’écoute , voiture en stock , livraison très rapide ! Une livraison qui c’est super bien passer aussi Je recommande 🤙🏻"

"Excellent accueil, merci monsieur BINET Laurent pour votre sens de l'écoute du client et votre professionnalisme. Voiture déposée la veille et travaux effectués le lendemain avec nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. Je recommande ce garage James Lefebvre Longueau sans hésitation."

"Après avoir commandé un véhicule MG ZS fin juillet 2022 nous obtenons un bon de commande stipulant une date de livraison fin novembre et limite longue le 31 décembre 2022. Lors de la signature le vendeur nous assure des délais de livraison très court pour sa marque, il stipule que nous aurons ce véhicule avant la fin d’année 2022 pour sûr. Cependant nous sommes déjà mi-février 2023 et aucun contact avec le garage... Pour avoir des informations sur la date de livraison nous devons sans cesse relancer le vendeur qui nous donnera malheureusement que des approximations comme depuis le début. Évidemment aucun geste commercial n’est proposé à ce stade et nous attendons toujours à ce jour notre véhicule…"

"Première visite pour un véhicule d'occasion que j'avais trouvé. Tout se passe très bien. Je veux essayer le véhicule, qui est en magasin. On me fait essayer le même modèle pour ne pas avoir à sortir le véhicule. Tant que l'on va dans le sens du vendeur tout va bien et dès que l'on a la moindre remarque/demande de négociation/reprise, rien ne vas pas. Offre de reprise 1000 euros plus basse que les concurrents, sans rien vouloir entendre avec voiture en parait état. offre commerciale sans effort (on me dit m'offrir la carte grise et on veut me facturer 220 euros de frais d'immatriculation + un gravage à 180 euros que l'on force quasiment à prendre). Je ne prends pas de décision et demande à revenir le samedi après midi en voulant cette fois essayer le modèle à acheter. On me dit que c'est possible sans problème. Je préviens le samedi matin que je vais passer le samedi après midi. Je passe le samedi après midi, la voiture n'as pas été sortie, nous avons poireauté 30 minutes sans que personne ne vienne nous renseigner. Nous remarquons des défauts sur la voiture (et sur d'autres véhicules d'occasion très récente). Déçus, nous rentrons. J'envoie un mail en demandant des explications et éventuellement un geste sur la reprise/le prix de vente/l'immatriculation. Depuis, silence radio. ça ne fait pas très sérieux. Tant que vous achetez sans discutez tout va bien. Dès qu'il y a un début de discussion rien ne va plus. D'autant plus qu'en remarquant des petits défauts sur le véhicule et sans explication, nous doutons d'autres surprises possibles et du sérieux de l'enseigne. Bref du temps perdu, une vente râtée et une concession que nous ne recommanderons pas."

"Suite à l'achat d'un véhicule acheté à distance je recommande vivement James Lefebvre pour son sérieux et qualité des véhicules vendus d'occasion et neuf 👍🏼👍🏼👍🏼💯"