KIA SOISSONS - SAS Automobile Passion

"Nous avons acheté un véhicule d’occasion dans cette concession Kia en janvier/février 2025. Lors de la vente, on nous a assuré que tous les entretiens étaient à jour et que le précédent propriétaire, connu de la concession, était irréprochable. Malheureusement, notre expérience a été tout autre. Malgré de nombreux appels, nous n’avons jamais réussi à obtenir le carnet d’entretien du véhicule. Aucune réponse claire, aucun suivi sérieux de la part de l’équipe. Récemment, lors de l’entretien des 75 000 km effectué dans un garage Hyundai, nous avons découvert que plusieurs éléments n’avaient pas été remplacés avant la vente alors qu’ils auraient dû l’être pour garantir le bon fonctionnement du véhicule. Résultat : nous avons dû payer deux entretiens coup sur coup. Très déçus par le manque de transparence et de professionnalisme. Nous ne recommandons pas cette concession pour l’achat d’un véhicule d’occasion."

"Super accueil, on se sent considéré et en confiance. La concession est neuve, il y a de la place pour se garer facilement, ce qui n'est pas toujours le cas dans les concessions Kia. Je suis venu pour l'entretien de la voiture, les délais ont été respectés, la voiture a été rendue nickel, lavée, aspirée, c'est très agréable. J'ai fait 1h de route pour venir car insatisfait des concessions par chez moi, je ne regrette pas et je reviendrai. Mr Lempereur"

"Super services. Je recommande ce garage"

"Accueilli par une charmante hôtesse, (dommage qu'elle ne soit pas gardée)"

"Très bonne concession équipe à l’écoute de nos besoins."

"Lors de la révision de mon véhicule Kia Niro fin avril 2024, le chef d'atelier m'a informé qu'il faisait l'objet d'une campagne de rappel concernant le liquide de refroidissement. Étant donné que c'était gratuit, j'ai donné mon accord pour les travaux qui devaient durer 3 heures. Cependant, après seulement une heure, on m'a annoncé que mon véhicule était prêt. Après avoir repris la route, j'ai remarqué un message d'erreur concernant le liquide de refroidissement, qui n'était pas présent avant le rappel. J'ai contacté la concession qui m'a répondu que le voyant allait disparaître, mais cela ne s'est jamais produit. Quelques semaines plus tard, j'ai déposé mon véhicule chez un autre concessionnaire Kia, qui m'a informé que le rappel n'avait jamais été effectué et qu'il n'y avait aucune trace de démontage sur les composants du véhicule. Mon nouveau garage a tenté de contacter la concession Kia de Soissons, mais en vain. Le chef d'atelier était absent, et les vendeurs n'étaient pas en mesure de fournir des informations. On leur a communiqué le numéro de téléphone d'une autre concession du groupe, mais seul un mécanicien a répondu. Il ne savait pas quoi répondre et a laissé un message à son directeur. Entre-temps, ma nouvelle concession m'a réclamé 430 euros pour des frais de recherche de panne. Je me suis rendu sur place et, par coïncidence, Kia Soissons les a appelés au même moment. J'ai alors appris que la campagne de rappel avait bien été facturée à Kia France, mais que les travaux n'avaient pas été effectués. Kia Soissons s'est engagé à payer Kia Brie-Comte-Robert pour les travaux. Aujourd'hui, une semaine plus tard, je suis retourné chez Kia Brie-Comte-Robert pour déposer mon véhicule afin que les travaux soient effectués. Cependant, on m'a informé que Kia Soissons ne répondait plus aux demandes de devis. J'ai tenté toute la semaine de joindre Kia Soissons afin d'obtenir des explications sur les travaux facturés mais non effectués, mais personne n'a daigné me répondre. C'est une situation inacceptable et je ne compte pas en rester là. Mon assistance juridique a été avertie, de même que Kia France. Ce manque de respect envers le client est inadmissible."

"L' accueil est sympa , le personnel à votre écoute ( ça change)"

"Vendeur commercial au top par contre après le service client pas compétent du tout vous fait revenir plusieurs fois pour des tapis vous gonfle la facture de plus de 170 euros pour entretien annuel du véhicule un conseille contacter les autres kia au alentours pour avoir un prix pour votre entretien vous propose aucune mise à jours"

"Accueil et service parfait"

"Nous avons acheté deux véhicules ce mois ci dans ce garage. Très bonne expérience, équipe très professionnelle et garage à taille humaine. Nous repasserons par ce garage pour nos prochains véhicules."

"Plusieurs véhicules achetés dans cette concession, et toujours bien reçu de la part de Jacky des Sébastien comme de Franck à l'accueil sans oublier le précieux mécano. Ceux ci se mettent en quatre pour vous rendre service. Messieurs, continuer comme ça. Bonne année à cette belle équipe."

"Hyper sympathique, très bon contact, hyper professionnel, je recommande !!"

"Très Bonnes accueil"

"J ai apprécié toutes les informations concernant les véhicules électriques."

"personnel compétent et correct qui connaît bien son boulot"

"Serviables et efficaces. Tels sont les termes que je retiendrais du personnel de cette concession Kia. Ils ne sont pas là Que pour vendre du neuf mais aussi pour assurer l’entretien des véhicules, ce qu’ils font très bien même à 7:45 du matin. Bravo et merci."

"Je me suis rendu chez Kia Soissons le vendredi 14 janvier. J'ai été accueilli par Mr Caldas qui a de son propre chef ouvert le véhicule et m'a présenté l'infotainment. (c'est plutôt rare cette initiative que j'ai apprécié) Mon projet était la reprise de mon véhicule actuel et l'achat d'un KIA Sportage PHEV en remplacement. (véhicule pro et hésitation entre le Tucson et le Sportage) Malheureusement, je n'ai pas réussi à obtenir une proposition commerciale (les tarifs publiques je les avais ...), ni les tarifs des contrats d'entretien, ni quotation de la reprise. On m'a bien entendu dit qu'on me recontacté dans l'après midi et j'attend toujours. C'est quant meme inquiétant car les portes ouvertes étaient le 15 et 16 Janvier ... Bref, KIA annonce vouloir atteindre les 50K immatriculations pour 2022, ca va être compliqué ..."

"Accueil pitoyable change de client pendant les explications je déconseille se kia !!!😡😡"

"Garage sympa mais j'attends toujours une réponse du vendeur depuis plus de 8jours. Sinon accueil chaleureux et pro"

"Sympa Bonne concession"

"Très bon accueil et équipe très professionnelle"

"Bon accueil"

"Bien"

"acceuil agréable , délai respecté ,technicien à l écoute du client ,il me reste à revenir pour un problème de régéneration au freinage non élucidé dans le temps imparti ,mais j'ai confiance .... A noter que la tarification des révisions est très raisonnable ! A recommander sans hésiter ."

"Très bonne concession ! Et vendeur très compétant"

"SAV,,,, NUL"

"Super garage"

"Ras juste pour une prospection de voiture"

"Bon accueil"

"Mauvaise expérience suite à ma visite. Le vendeur est très irrespectueux. Quelques exemples : attente de 30min juste pour un essaie de véhicule alors que j’avais prévenue en amont, par téléphone, de ma visite. Après cela, il prend en rendez-vous des clients qui sont arrivés après nous. Une fois présent, il répond plusieurs fois au téléphone sans s’excuser, alors que nous étions en pleine conversation. A éviter !"

"Gentillesse et compétence de l équipe"

"Personnel peu aimable... je suis reparti aussi vite qu'arrivé !"

"Le chef mecano et pas trop au niveau des mécaniques Kia et le vendeur pas mieux"

"Accueille chaleureux"

"Bon contact"

"Accueil impeccable, le vendeur a pris le temps de nous conseiller et fournit de bon conseils malgré l'heure tardive à laquelle nous sommes arrivés et le travail a côté qu'il avait à faire. Les locaux sont je trouve un peu moins professionnel mais ce n'est qu'une impression le personnel étant au top Je recommande !"

"Top top vendeur parfait à l écoute je recommande"

"Très bon accueil"

"Monsieur Lefevre Christophe est très compétent ! 😇 Il est très bon commercial. Il écoute et renseigne son client . Merci"

"Porte ouverte ok mais personne pour vous donner des informations un vendeur avec des clients et l'autre sur son portables donc on est obligée d'aller à laon pour avoir des infos"

"Super pro merci pour ma kia Carence Et votre gentillesse très bon garage"

"le vendeur Christophe est super"

"Bon professionnel .... compétant .... a recommandé"

"Propose du choix ..."